Système de gestion de la qualité
L'Hôpital Libano-Français a développé un système de gestion de la qualité basé sur les normes libanaises du Ministère de la Santé publique, avec 67 indicateurs définis pour maintenir et améliorer continuellement la qualité dans tous les domaines. Ce système favorise la sécurité des patients, l'excellence clinique et l'efficacité opérationnelle grâce à une surveillance régulière, une évaluation et l'amélioration continue des processus et des résultats.
Objectifs du système
- Assurer l'amélioration continue des services pour répondre aux attentes des patients, de leurs familles et des médecins.
- Intégrer la qualité dans le travail quotidien, les objectifs stratégiques, les valeurs et la mission de l'hôpital.
- Promouvoir la sécurité des patients et l'excellence clinique.
- Maintenir l'efficacité opérationnelle dans tous les services.
Mise en œuvre et procédures
- Établissement de règles et procédures pour tous les services administratifs.
- Actions préventives et correctives mises en place pour assurer la qualité.
- Suivi et amélioration continue dans les services de maintenance et IT.
- Évaluation régulière pour garantir la cohérence et l'efficacité des processus.